店员年度总结集锦。
读了这篇网络文章我们对于“店员年度总结”的理解更加深刻了，时间一天天悄悄流逝，不堪回首的一年即将结束。很多人都需要进行年终工作总结，通过犯错误我们走向了成功。一篇好的岗位的年度报告，需要注意哪些方面？希望我的建议能够对你有所帮助请收藏以备查看！
店员年度总结(篇1)
董事长、各位同事大家好！
xx年即将度过，我们将充满信心地迎来20xx年。过去的一年，是不平凡的一年。从酒店筹备到现在，酒店在集团领导的关心与正确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升酒店知名度为重点，狠抓经营管理。酒店全体员工克服了众多的困难，逐渐由第一阶段的创业期走向第二阶段的成长期，在酒店创收及提高酒店知名度方面作出了一定的成绩。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
（一）、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出销售奖励激制、全员营销等相关经营措施，酒店全年完成营收为壹仟肆佰多万万元，其中客房收入为479.74万元，餐饮收入917.5万元，其它收入共28.76万元。全年客房平均出租率为25%，年均房价299元/间/夜。开业以来，共签署协议551份，目前有效签单协议客户单位182家，使酒店有了初步稳定的客源，为酒店的来年销售稳步发展提供了良好的基础，并于xx年10月份突破200万的营收目标。
（二）、管理制度创利。规章制度是加强酒店管理的重要保证。为此酒店制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列的规章制度。开业之初由于个别部门的规章制度不是不是很健全，有工作漏洞，酒店在工作中结合实际情况，不断进行调整，通过与最佳西方人员的
培训交流、实地模拟操作、并借鉴金源酒店的管理及服务理念，使酒店规章制度不断健全和完善。规章制度的建立加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果，使酒店全体员工的精神面貌、言行举止、环境卫生等很多方面提高了一个层次。目前，酒店已制定下发了各部门的岗位职责，建立了各部门的标准规范流程,对每一个员工的岗、责、目标都有了明确的标准，对超越或者违反做出了相关的处罚规定，做到了每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。 酒店主抓八大工作
（一）营销工作
由于开业初期酒店知名度不高、客人对地理位置不熟悉等众多因素致使酒店收入不是很理想，我们很快就意识到了这一点，在加大自身宣传力度的同时，也在积极寻找客源。销售部通过协议单位、旅行社、会议、网络媒体宣传及第三方销售等多方面的销售手段，目前的稳定客源已拓展到市、区，一些政府及大型企业的领都给予了较高的评价，经过多层次、多角度的宣传，酒店的知名度有了很大的提高。同时承办了空三师的大型接待、
（二）餐饮工作
餐饮部每月下达计划任务的改革举措已经于10月份正式推行，在一定的费用和毛利率标准下，一方面给餐厅管理者、服务员、厨师等人
员以无形的压力，另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。从9月份以来，餐饮完成计划任务是95%，毛利率平均达到56%以上。
（三）客房工作
前厅部人员一直保持较好的工作态度，较高的工作热情为所有来客办理入住、退房手续，礼宾人员细致、周到的服务得到了很多宾客的好评，大堂副理也及时有效的处理了客人的各类投诉。
客房部自酒店筹备以来，客房服务人员边开荒，边做房，工作重，压力大，但大家齐心协力，在不降低客房打扫质量的前提下，共同完成了酒店下达的各项任务。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，对每日的工作进行布置，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。
（四）财务、采购工作
财务工作是酒店经营中的一项非常重要工作，为此财务部门认真做好财务分析和核算，确保每一个数据和财务资料的准确、真实、及时、完整、可靠，使酒店领导能及时了解酒店的运营情况，针对收入及成本费用合理确定资金的使用，同时积极做好应收账款的结账工作，保证酒店收入及时变现。物品采购方面，采取横向比较货比三家的办法，尽量减少在物品购进过程中的损失，对一些商品供应实施定期市场调研，在同等质量的前提下，严格按照酒店的操作流程工作。同时与供货单位建立良好的信誉合作关系，保证购进物美价廉的商品。
（五）外联及安全工作
酒店自试营业以来，通过各部门的通力合作及外联主任的对外协调、沟通，与市、区公安、消防、工商、卫生、等各级主管部门目前建立了较好的社会关系。酒店作为一个公共场所，安全经营是压倒一切的工作责任，为了保障酒店经营工作的顺利进行，保障宾客、酒店和员工生命及财产安全，保安部门在安全保卫方面做了大量的工作。酒店通过制定“大型活动紧急预案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，保安部安排员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在接受多次市、区的检查中均获得好评。
（六）工程部工作
从酒店筹备开始，工程部就一直配合施工单位进行施工。为节约资金，自行对酒店、员工宿舍的网络、宿舍进行综合布线和施工，并在严格控编，所有工程员工停休的情况下，做好了大厅及广场圣诞布置，并对几套宿舍进行部分装修、同时做好各项营业接待任务节能降耗方面提出了切实可行的方案，以实际行动为酒店的节约做出了实际贡献。
（七）人事工作
人力资源部坚持“以人为本”的重要思想为指导，经过一年的运行，对人员作出结构性调整，逐步建立起适用本酒店的用人机制。同时本年度还开展举办了四次员工活动，增强了员工的凝聚力。酒店的质检，作为酒店纪律督查的职能部门，基本上严格执行了酒店规章制度、员工守则对员工的行为加以监督。同时加强培训力度，除了人事部对新员工的入职培训外，各部门还针对新上岗的员工进行一对一的培训，老员工以身做责，通过言传身教带动新员工。
店员年度总结(篇2)
在变化中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受压力，这一年对于我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多，其中所经历和完成的每一项工作都成为今后得以进步的'动力，并为20xx年的工作奠定良好基础，今天在这里对个人和行政部的工作进行简略总结，并向各位领导和同事汇报一下20xx年工作思路，希望各位给予指正。
2.一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了20xx年，迎来了充满希望的20xx年，回首我来到酒店的这一年里，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存，一年的时间，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在这里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢李总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导，感谢王经理无微不至的关怀，感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，就具体工作如下总结：
在变化中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受压力，这一年对于我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多，其中所经历和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力，并为20xx年的工作奠定良好基础，今天在这里对个人和行政部的工作进行简略总结，并向各位领导和同事汇报一下20xx年工作思路，希望各位给予指正。
店员年度总结(篇3)
帷幕已悄然关闭x酒店今年也取得了重大突破和变化。作为酒店的普通会员，我感受到了稳定中的变化、变化中的创新、创新中的发展和发展中的压力。今年对我和我所在的行政部门都有着不可磨灭的记忆和不可重复的意义日常管理、企业文化建设、人力资源等方面，我们从质量检验、安全、外包等各项工作中获得了很多，每一项工作的完成和完成都成为未来进步的动力。个人和行政部门，并向所有领导和同事汇报。我希望你能纠正今年的工作思路；
回顾——作为酒店的股东和监事会成员，我的工作和责任也增强了我的责任感和利用感。在进入酒店工作之前，我对这个行业知之甚少。在来到酒店后的短短六个月内，在领导和同事的帮助下，我我在自己的工作和部门的工作中取得了很大的进步。当然，在过去的六个月中出现了许多问题，但这也为我的工作和个人成长提供了足够的经验和资金。我总结和分析了我个人和部门的工作。今年的工作总结如下文本缩进：
1.性能描述
（1） 外包工作取得重大突破，为酒店营造良好的外部商务环境打下基础：
（2）人力资源工作取得进展，人员选拔任用、人员培训、人力资源科学管理和配置取得重要进展
（3） 质检工作取得进展，质检体系基本建立
（4）行政部的工作为酒店的整体工作和运营提供基础支持，与各部门保持密切联系，为酒店的发展共同努力
2.工作错误摘要
（1） 注重工作质量和效率，强调严格管理，对员工生活关注不够，在今后的工作中加强与员工的沟通，确保更好地满足工作要求
（2） 具有较强的亲和力，有一定的管理基础，愿意在压力下工作，并能快速适应工作环境
（3） 学习能力强，能在短时间内掌握新知识并应用于实际工作
（4） 他做事一丝不苟，善于从细节做起，这对他的工作非常有益；
3.个人劣势分析
（1） 对自己缺点的控制和把握
店员年度总结(篇4)
作为一名专卖店员，一年下来，经历了太多的事情。回想起来，酸甜苦辣都历历在目。但是，这一年过得特别快，仿佛时间匆匆而过。现在，年底了，我来一一总结一下这一年的工作和生活。
在这一年里，我结交了很多朋友。我和许多顾客变成了好朋友。开始时，我是因为工作需要和他们交流，然而，由于我的热情和真心，我们沟通的越来越多。有一位顾客还特意送给我一瓶酒作为谢意。我也变得越来越爱和他们聊天，听他们的故事。这样的交流，使我在工作中获得了很多快乐。
然而，工作并不总是美好的。我曾经遇到一些麻烦和挑战。例如，有一次我在扫货时，发现了一件商品不能销售。我第一时间和主管联系，但由于它是超过一个月的老产品，主管告诉我这部分商品需要自己处理。这对我来说是一个很大的挑战，我怎么能更好地处理这个问题？我的公正和果断使我在一周内完成了处理。这件事情教育了我，让我意识到处理问题要果断，能力和信任是非常重要的。
在这一年里，我也尝试了很多事情。例如，为了提高销售额，我学习了更多的销售技能，并尝试了很多不同的销售方式。我也参加了很多培训，获得了更多的知识和信息。我还负责安排一些举办活动和公关活动，这为我提供了很多更多的机会，让我了解到市场和客户的真正需求。
还有一个令我印象深刻的发现：我们的员工不仅热爱他们自己在这个行业的工作，而且他们也对公司对社会做出贡献有极大的热情。在一次公司峰会中，我们分享了公司的商业模式和企业文化。在讨论其他问题的过程中，我们发现，我们的员工对生态环境的贡献带来了很多思考和阐述。这给我留下了非常深刻的印象，让我觉得我们成功的秘密在于我们的员工的使命感和价值观。
总之，这一年是充满希望和机遇的一年。我很庆幸加入了这个团队，得到了这么多机会，结交了这么多新朋友。我相信，我们的团队会变得更好，我们会更好地服务我们的客户，在生态环境和企业责任方面发挥更大的作用。我相信，我们的公司在行业中有着强大的竞争力，我们的未来会更加光明。
店员年度总结(篇5)
店员年终总结与计划
一年又快过去了，回首过去的一年，我内心充满感慨。作为店员，工作内容虽然单一，但是工作的艰辛与快乐也让我感悟良多，让我学会了如何与客户相处，如何经营好一家店，并懂得了如何为未来制定自己的计划。
去年的今天，我刚刚成为一名店员。刚开始我对底盘定位仪等一些专业术语还不是很熟悉，可是我热爱销售这个行业，我努力学习，努力工作。经过一年的努力，我感觉自己已经从一个稚嫩的小店员成长为一个更加成熟专业的销售人员了。
今年是我的最后一年在这个公司，所以我要充分利用每一天来为未来的计划做好准备。首先，我希望能够在工作中取得更好的成果。这需要我更认真地学习和熟悉产品知识，做到能够快速有效地解答客户提出的问题，提高客户满意度。其次，我也要加强与客户之间的沟通，建立与客户的良好关系。我将通过咨询客户需求，结合公司的产品推荐给客户最适合的产品，提高客户回头率。
对于我的未来计划，我计划考取更多的职业证书，以提高自己的专业技能和为未来职业生涯打好基础。我还计划在此基础上，更加努力工作，争取早日晋升为管理人员，为公司做出更多的贡献。
从去年的起点到今年的结束，我收获了很多。我要感谢公司对我的支持和培养，同时也感谢我的同事们在工作中对我的帮助和教导。我会好好珍惜这一年的收获，更加努力工作，为公司的发展和未来的计划做出更多的贡献。